DELLのモニターで、黒い線が入るトラブルが起こった時の対処法

モニターに起きたトラブル

モニターの電源を付けた時に、図のような縦線が入るというトラブルが起きました。
本体が割れているのではなく、黒い線が入っている感じです。
トラブルが起きた後はモニターを再起動しても変化はなかったです。

どのように対応したか？

まず、DELLのサポートを確認しました。
すると、サポートの期間が残っていたので、Eメールで問い合わせをしました。

Eメールは1日くらいで返信があり、モニターに関する情報を求められました。
内容としては、モニター自体に内蔵診断が付いていて、その診断結果の写真を添付してメールを返信するという感じです。手順が添付されているので、難しくはなかったと思います。

その次の日には返信があり、保証期間内ということで無償で交換して頂けることになりました。
住所を送ってから、すぐに配送の手配され替えのモニターを受け取りました。
替えのモニターを受け取ったら、トラブルが起きたモニターを回収してもらいます。
２日後くらいに業者が集荷が来るので、それまでにトラブルが起きたモニターを梱包しておきます。
送り状等は必要なく、そのまま渡すだけで大丈夫でした。

まとめ

このページでは、DELLのモニターS2522にトラブルが起きた時の対応方法を紹介しました。
対応が悪かったり、遅いというイメージだった（古い考えかも？）ために、割と諦めていましたが、実際のやりとりは迅速で、かつ丁寧な対応をして頂けたと思います。
サポートの延長や、PCの買い替えなどもDELLを候補に入れようと思えた出来事でした。